В карточке звонок «завершён», потом снова «идёт». Длительность отрицательная.
Звонок завершился раньше, чем начался. Вебхуки идут параллельно и обгоняют друг друга, а состояние в CRM собирается по последнему пришедшему.
Звонок в отчёте на несколько часов раньше или позже, чем был на самом деле.
Провайдер отдаёт UTC, сервер живёт в своём поясе, клиент смотрит из третьего. Сходится это только если хранить одно, а конвертировать на выводе.
Запись прикрепилась к звонку, но не воспроизводится или весит пару килобайт.
Ссылка на запись есть, файл прикрепился, слушать нечего. CRM ходит за файлом сама, своим клиентом, и токен провайдера ей никто не передал.